환불 정책

부패하기 쉬운 상품

저희 모든 제품은 신선/냉동 식품으로, 부패하기 쉬운 상품입니다. 이러한 특성으로 인해 저희는 반품을 받지 않습니다.

구매하신 상품에 문제가 있으신 경우, hello@nishelfoods.ca로 직접 연락해 주시기 바랍니다. 문제를 해결해 드릴 수 있도록 함께 도와드리겠습니다.

주문하신 상품을 받으신 즉시 확인해 주시기 바랍니다. 상품이 파손되거나, 하자가 있거나, 변질되었거나, 잘못된 상품을 받으신 경우, 배송 완료 후 24시간 이내에 아래 내용을 포함하여 hello@nishelfoods.ca로 연락해 주시기 바랍니다.

저희는 각 사례를 개별적으로 검토한 후, 저희의 판단에 따라 해당 상품에 대해 교환, 스토어 크레딧 또는 환불을 제공해 드립니다.

주문이 배송 완료로 표시되었으나 실제로 수령하지 못하셨거나, 배송을 받으실 수 없었던 경우에는 저희 [배송 정책]을 참고하여 해당 상황이 어떻게 처리되는지 확인해 주시기 바랍니다.

본 정책에 따라 환불이 승인된 경우, 원래 결제 수단으로 영업일 기준 10일 이내에 환불이 처리됩니다. 은행 또는 신용카드사에서 환불을 처리하고 반영하는 데 추가 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

환불 승인 이후 영업일 기준 15일이 경과하였음에도 환불을 받지 못하신 경우, hello@nishelfoods.ca로 연락해 주시기 바랍니다.

세일 상품 및 기프트 카드는 최종 판매 상품으로, 법률상 요구되는 경우 또는 상품이 파손되거나 하자가 있는 상태로 도착한 경우를 제외하고는 환불, 교환 또는 크레딧 대상이 아닙니다.

본 정책에 대해 문의사항이 있으신 경우, hello@nishelfoods.ca 또는 604-552-2273으로 연락해 주시기 바랍니다.